Ho visto una Mucca Viola in libreria!
Il cervello umano è fortemente attratto dall’originalità.
L’essere umano tende sempre a mostrare meno interesse per le cose familiari, catalizzando la propria attenzione verso tutto quello che comporta novità.
Lo sanno benissimo i marketer delle aziende che riescono a far ripartire le vendite dei loro prodotti, semplicemente modificandone la confezione.
Anche su internet avviene la stessa cosa. Spesso la nuova veste grafica di un sito, può far impennare le vendite dei prodotti commercializzati.
A confermare questa tendenza, è stato uno studio della University College di Londra pubblicato sulla rivista Neuron.
Insomma, l’uomo è perennemente alla ricerca di qualcosa di nuovo, di innovativo e spesso basterebbe davvero poco per soddisfare questa sua necessità.
Proprio questa settimana sono rimasto piacevolmente sorpreso del servizio che ha saputo offrirmi la libreria che ho sotto casa.
Ero alla ricerca di un testo di biomeccanica, e su internet, dopo aver cercato su tutto il web, non sono stato in grado di trovare un azienda che potesse rimediarmelo in tempi brevi.
Ormai effettuo acquisti di libri soltanto su internet, ma questa volta la rete non mi è stata di grande aiuto.
Allora, decisi di fare un altro tentativo recandomi di persona in una libreria, tra l’altro come accennato prima, a due passi da casa mia.
Anche loro non lo avevano disponibile, ma sono stati in grado di farmelo avere in soli due giorni.
Ora, non è stata tanto la rapidità, ma il fatto che ho ricevuto un sms sul mio cellulare, dove mi veniva detto che il libro era presente in libreria e che potevo passare tranquillamente a ritirarlo in qualunque momento della giornata.
Questo è quello che chiamo davvero un ottimo servizio. Alla libreria non costa nulla in termini di gestione ed organizzazione, inviare un semplice sms ad un loro cliente.
Sono stato felicissimo di ricevere in tempi da record il mio libro (le altre aziende online non riuscivano a farmelo avere prima di luglio). Al tempo stesso ho potuto ricevere un servizio efficiente ed originale (cotto e mangiato direi!).
Potremmo dire un servizio in perfetto stile “Mucca Viola”.
Alessandro Cosimetti
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Tags: creatività, seth godin
